WA Analyzer AI

💬

WA Analyzer AI

Bem-vindo de volta

Faça login para acessar sua central de análise de atendimentos.

E-mail

Senha

Demo: [email protected] / 123456

⭐

—

Score Médio Geral

🛒

—

Score Médio de Vendas

avg das análises

🎯

—

Chance Média Fechamento

estimativa IA

🏆 Ranking de Atendentes

Por score médio geral

👥

Nenhum dado ainda

Adicione atendentes e analise atendimentos

⚠️ Erros Mais Frequentes

Identificados pela IA

🔍

Sem análises ainda

Analise atendimentos para ver os erros

📈 Scores por Categoria

Nenhuma análise realizada ainda.

Atendente	Setor	Conversas	Score Médio	Status	Ações
👤 Nenhum atendente Clique em “Novo Atendente” para adicionar

Conversas

📁

Sem conversas

Faça upload de um .txt

💬

Selecione uma conversa

Escolha uma conversa à esquerda para visualizar

Credenciais

Onboarding Meta

Coexistência

Webhook

✓

Ativo

🔧 Credenciais do App Meta

Necessário para iniciar o Embedded Signup

Não configurado

Pré-requisito: Você precisa ter um App Meta aprovado como Tech Provider com o produto WhatsApp configurado. Acesse developers.facebook.com/apps para criar ou acessar seu app.

🪪 Facebook App ID

⚙️ Configuration ID (Embedded Signup)

App Dashboard → Facebook Login for Business → Configurações → Configuration ID

🔑 System User Access Token

Business Settings → System Users → gerar token com whatsapp_business_management

📌 Versão da Graph API

📋 Como obter as credenciais

1️⃣ Criar App Meta

Acesse developers.facebook.com/apps → Criar App → Tipo: Business → Adicionar produto WhatsApp.

2️⃣ Obter Configuration ID

No App Dashboard → Facebook Login for Business → Settings → criar uma configuração com permissão whatsapp_business_management e copiar o ID gerado.

3️⃣ Gerar System User Token

business.facebook.com → Configurações → Usuários do Sistema → Criar usuário Admin → Gerar token com escopo whatsapp_business_management.

✅ Coexistência (novo em 2025)

Após salvar as credenciais, o Embedded Signup vai oferecer automaticamente a opção de conectar o número do WhatsApp Business App do celular à API Cloud, sem desconectar o aparelho.

⚡

N8N — Automação de Fluxos

Conecte o WA Analyzer AI ao N8N para automações avançadas

Desconectado

🔧 Conexão com N8N

URL da instância e credenciais de API

🌐 URL da instância N8N

Ex: https://n8n.suaempresa.com ou http://localhost:5678

🔑 API Key do N8N

N8N Settings → API → Create API Key

🔒 Webhook Secret (opcional)

⚡ Triggers Automáticos

Disparar workflows N8N automaticamente

⚡

Salve a configuração

Os triggers aparecerão após conectar ao N8N

📡 Eventos Disponíveis para Automação

O WA Analyzer AI envia estes eventos para o N8N via webhook

analysis.completed

Disparado quando uma análise de IA é concluída. Payload inclui scores, erros e sugestões.

score.low

Disparado quando score_geral < 5. Ideal para alertas e notificações de gestor.

attendant.added

Novo atendente cadastrado. Útil para sincronizar com CRM ou enviar onboarding.

whatsapp.message

Nova mensagem recebida via WhatsApp Cloud API. Para roteamento e respostas automáticas.

score.critical

Score abaixo de 3. Escalar automaticamente para supervisor via Slack, e-mail ou WhatsApp.

weekly.report

Relatório semanal por atendente. Agendar envio via e-mail ou WhatsApp todo domingo.

Nome	URL	Método	Ação
Nenhum webhook cadastrado

Evento	URL N8N Webhook	Status	Última chamada
Nenhum webhook de saída configurado

📡 API Reference — WA Analyzer AI

Endpoints disponíveis para integração com N8N

Base URL https://sua-instancia.waanalyzer.io/api/v1

🔐 Autenticação

// Header obrigatório em todas as requisições

Authorization: Bearer {seu_token_api}

GET /analyses Listar todas as análises ▼

POST /analyses/trigger Disparar análise de IA via N8N ▼

GET /attendants Listar atendentes e scores ▼

POST /webhook/register Registrar webhook N8N para eventos ▼

📦 Exemplos de Payload (Evento → N8N)

Estrutura dos dados enviados ao seu webhook N8N

analysis.completed

{
  “event”: “analysis.completed”,
  “timestamp”: “2026-03-21T10:30:00Z”,
  “data”: {
    “conversation_id”: “abc123”,
    “attendant”: { “id”: “atend_456”, “nome”: “Maria” },
    “score_geral”: 8.2,
    “score_vendas”: 7.5,
    “score_atendimento”: 9.0,
    “chance_fechamento”: “78%”,
    “erros”: [“Demora na resposta”],
    “sugestoes”: [“Usar saudação personalizada”],
    “resumo”: “Atendimento acima da média…”
  }
}

score.critical

{
  “event”: “score.critical”,
  “timestamp”: “2026-03-21T14:15:00Z”,
  “data”: {
    “conversation_id”: “xyz789”,
    “attendant”: { “id”: “atend_789”, “nome”: “Carlos” },
    “score_geral”: 2.1,
    “score_vendas”: 1.8,
    “erros”: [“Não respondeu objeção”,”Tom agressivo”,”Sem tentativa de fechamento”],
    “action_required”: true,
    “escalate_to”: “supervisor”
  }
}

🛠️ Como configurar no N8N

Passo a passo para criar o fluxo de integração

Criar Webhook Trigger no N8N

No N8N, crie um novo workflow. Adicione o node Webhook → copie a URL gerada → cole no campo “URL N8N Webhook” acima → selecione os eventos desejados.

Usar HTTP Request para chamar a API

Adicione o node HTTP Request. Method: POST · URL: {{baseUrl}}/analyses/trigger · Header: Authorization: Bearer {{apiToken}}

Adicionar lógica condicional

Use o node IF para verificar {{ $json.data.score_geral }} < 5 e ramificar: score baixo → notificar supervisor, score alto → registrar no CRM.

Configurar credencial N8N como Custom Auth

No N8N: Credentials → New → Header Auth → Name: Authorization → Value: Bearer {apiKey}. Reutilize em todos os nodes HTTP.

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Não configurado

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App Dashboard → Facebook Login for Business → Configurações → Configuration ID

🔑 System User Access Token

Business Settings → System Users → gerar token com whatsapp_business_management

📌 Versão da Graph API

📋 Como obter as credenciais

1️⃣ Criar App Meta

Acesse developers.facebook.com/apps → Criar App → Tipo: Business → Adicionar produto WhatsApp.

2️⃣ Obter Configuration ID

No App Dashboard → Facebook Login for Business → Settings → criar uma configuração com permissão whatsapp_business_management e copiar o ID gerado.

3️⃣ Gerar System User Token

business.facebook.com → Configurações → Usuários do Sistema → Criar usuário Admin → Gerar token com escopo whatsapp_business_management.

✅ Coexistência (novo em 2025)

Após salvar as credenciais, o Embedded Signup vai oferecer automaticamente a opção de conectar o número do WhatsApp Business App do celular à API Cloud, sem desconectar o aparelho.

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N8N — Automação de Fluxos

Conecte o WA Analyzer AI ao N8N para automações avançadas

Desconectado

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URL da instância e credenciais de API

🌐 URL da instância N8N

Ex: https://n8n.suaempresa.com ou http://localhost:5678

🔑 API Key do N8N

N8N Settings → API → Create API Key

🔒 Webhook Secret (opcional)

⚡ Triggers Automáticos

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📡 Eventos Disponíveis para Automação

O WA Analyzer AI envia estes eventos para o N8N via webhook

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Base URL https://sua-instancia.waanalyzer.io/api/v1

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// Header obrigatório em todas as requisições

Authorization: Bearer {seu_token_api}

GET /analyses Listar todas as análises ▼

POST /analyses/trigger Disparar análise de IA via N8N ▼

GET /attendants Listar atendentes e scores ▼

POST /webhook/register Registrar webhook N8N para eventos ▼

📦 Exemplos de Payload (Evento → N8N)

Estrutura dos dados enviados ao seu webhook N8N

analysis.completed

{
  "event": "analysis.completed",
  "timestamp": "2026-03-21T10:30:00Z",
  "data": {
    "conversation_id": "abc123",
    "attendant": { "id": "atend_456", "nome": "Maria" },
    "score_geral": 8.2,
    "score_vendas": 7.5,
    "score_atendimento": 9.0,
    "chance_fechamento": "78%",
    "erros": ["Demora na resposta"],
    "sugestoes": ["Usar saudação personalizada"],
    "resumo": "Atendimento acima da média..."
  }
}

score.critical

{
  "event": "score.critical",
  "timestamp": "2026-03-21T14:15:00Z",
  "data": {
    "conversation_id": "xyz789",
    "attendant": { "id": "atend_789", "nome": "Carlos" },
    "score_geral": 2.1,
    "score_vendas": 1.8,
    "erros": ["Não respondeu objeção","Tom agressivo","Sem tentativa de fechamento"],
    "action_required": true,
    "escalate_to": "supervisor"
  }
}

🛠️ Como configurar no N8N

Passo a passo para criar o fluxo de integração

Criar Webhook Trigger no N8N

No N8N, crie um novo workflow. Adicione o node Webhook → copie a URL gerada → cole no campo "URL N8N Webhook" acima → selecione os eventos desejados.

Usar HTTP Request para chamar a API

Adicione o node HTTP Request. Method: POST · URL: {{baseUrl}}/analyses/trigger · Header: Authorization: Bearer {{apiToken}}

Adicionar lógica condicional

Use o node IF para verificar {{ $json.data.score_geral }} < 5 e ramificar: score baixo → notificar supervisor, score alto → registrar no CRM.

Configurar credencial N8N como Custom Auth

No N8N: Credentials → New → Header Auth → Name: Authorization → Value: Bearer {apiKey}. Reutilize em todos os nodes HTTP.

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